আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আপনি যখন 7q77-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত নথি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• পেজ ভিজিট, সেশনের সময়কাল ও ক্লিক প্যাটার্ন

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম ও সময়কাল
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করা। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান এবং সমস্যা সমাধান।
• প্রচার ও বোনাস: প্রযোজ্য অফার, ওয়েলকাম বোনাস ও VIP পুরস্কার সম্পর্কিত তথ্য জানানো।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং ব্যবহারকারীদের একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনীয় সীমা আরোপ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করা।
• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে নথি সংরক্ষণ।

৩ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

7q77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে

সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং গেম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে চুক্তিভিত্তিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে। তারা তথ্য গোপন রাখতে আইনগতভাবে বাধ্য।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

কোনো সক্ষম আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ পালনে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করব।

৩.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষে স্থানান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7q77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, মুদ্রা ও পছন্দের গেম মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য গোপনীয় পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 7q77 একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভার উচ্চ-নিরাপত্তা ডেটা সেন্টারে স্থাপিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমে সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সর্বদা গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ প্রযোজ্য।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করাতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমাদের সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের সেটিংস বিভাগ ব্যবহার করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7q77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমাদের কাছে তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য নষ্ট করব। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থান করতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় থাকে এবং সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকে।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় জানাব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। নতুন নীতির পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমরা আপনাকে অনুরোধ করব নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করতে, যাতে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

১১ অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার তথ্য গোপনীয়তার সম্মান রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।